emrealtun

^{Bir Alarm Merkezi kurarken dikkat edilmesi gereken hususlar; Bilinmektedir ki kanunun ilgili maddelerinin yeterli olmaması dolayısıyla alarm merkezi kurulum standartımız ülkemizde henüz oluşmamıştır.Günümüzde alarm merkez ismi altında çeşitli teknik altyapıya sahip merkezler oluşturulmuştur,genel olarak bakıldığında hepsinin de teknik altyapısı birbirinden farklıdır.Kaliteyi ve markalaşmayı sağlamak için elimizde resmi standartımız olmadığına göre,ciddiyetle bu işi yapacak bir Alarm Merkezi projesi geliştirmek gerekmektedir. Duruma aslında iki açıdan bakmak en faydalı olanıdır.}

1. ^{Nasıl bir Alarm Merkezi projelendirilip, hayata geçirilmeli}

2. ^{Son Kullanıcılar için bir Alarm Merkezi nasıl olmalı}

^{Nasıl bir Alarm Merkezi projelendirilip, hayata geçirilmeli? Her ne kadar Ülkemizde devlet tarafından standartı henüz oluşturulmamış olsa da bu bizim için bir bilgisayar ve bir receiver ile de oluşturulabilecek bir alarm alma yapısını(alarm merkezi demiyorum) düşündürmemeli, 5188 sayılı yasadakı eksiklik bir açık olarak görülmemelidir. Kalite,hizmetin sürekliliği,iyi bir teknik altyapı gibi unsurlar ciddiyeti göstermektedir. Bunun için öncelikle 24 saat 7 gün çalışacak bu departmanın, çalışan insan psikolojisi üzerindeki konumu düşünülerek bina içi yer seçimi yapılmalıdır. Kesinlikle bodrum kat veya kör alanlar seçilmemeli aksine mümkün olduğunca üst katlar ve mümkünse dışarıyı  gören konum tercih edilmelidir.Mimari yapıda var olan pencereler kapatılmamalı veya tadilat çalışmalarında pencere yerleşimi uygun şekilde tasarlanmalıdır.Mümkünse flotal camlar seçilmeli dışarıdan içerinin gözükmemesi tercih nedeni olmalıdır. Mimari olarak Alarm Merkezinin beş bölümden oluşması optimum seviyede verim alınabilecek bir Alarm Merkezi için gerekli olduğunu vurgulamak isterim, bu bölümler imkan dahilinde arttırılabilir.Şimdi bölümleri görelim,bunlar;}

^{Bilgi ve Belge arşivi}

^{Alarm Merkezi Yönetici Odası}

^{Personel sosyal alanı}

^{Ana izleme bölümü}

^{Bilgi İşlem odası}

^{Teknik alt yapı projelendirilirken şebeke toprak hesapları, güç kullanım hesapları, kesintisiz güç kaynağı ve jeneratör yerleri, kurulum aşamasındaki ve ilerideki hat kullanımını hesaplayarak ve sesli görüşmeler için oluşturulacak telefon altyapısı, yangın algılama alt yapısı ile geçiş kontrol sistemi alt yapıları mutlaka müdahale edilebilir ve modüler olarak projelendirilmelidir.Amacımız profesyonel ve standartları olan bir Alarm izleme merkezi kurmak,bu yüzden klasik CCTV izleme merkezleri tarzından daha çok bir call center alt yapısı oluşturulmalıdır.Özellikle personelin sürekli çalışacağı ana izleme bölümü gibi üniteler sürekli yenilenen (taze hava) havalandırma yapısı ile donatılarak ortam havalandırması ve oksijen seviyesi sürekli dengelenmelidir.İzlemede kullanılacak sistemin mutlaka bir yedeğinin olması ve her an devreye girecek pozisyonda konumlandırılması olmazsa olmazlardandır,ek olarak veritabanı için özel çözümler üretilebilir.Operatörün rahatça kullanabileceği bir tasarım yapılmalı ve mutlaka sürekli eğitim ile hem gelişen teknoloji aktarılmalı hem de operatörlerin durum analizi yapması,özellikle bir olay anında yapılması gereken konuşma tarzı ve yaklaşım,teknik kabiliyetinin geliştirilmesi ile kolluk kuvvaetleri ile sürekli diyaloğun sağlanması konularında sürekli eğitimler verilmelidir.Hemen belirtelim bu hususlar oldukça önem arz etmektedir . Bilgi işlem odası yeteri büyüklükte ve cihazların stabil çalışması için gerekli ortamı sağlayacak nitelikte olmalıdır.Yine arşiv bölümü kanun gereği dökümanların saklanması süresine hitap etmeli ve kolay ulaşılabilir olmalıdır.Mümkünse bilgisayar ortamında bir belge ve bilgi dökümantasyonu sistemi kullanılması daha güzel olacaktır. Personel için hazırlanan sosyal alan tamamiyle kurumun yaklaşım tarzı ve vizyonu ile doğru orantılı olabilir ancak,küçük bir mutfak tarzı alan,bir tuvalet oturma alanı belki salon sporları ile ilgili (masa tenisi,bilardo gibi) bir kısım olabilir,bunlar tamamen çalışanın verimliliğini olumlu olarak etkileyen ve psikolojisine olumlu katkılar yapan hususlardır. Alarm Merkezi’nin fiziki ve elektronik güvenliği sağlanmış olmalı çevre güvenliği kontrol altına alınmış olmalıdır. Ayrıca tamamiyle Alarm Merkezi kuracak kurum/kuruluşun düşüncesi doğrultusunda daha bir çok ekleme ile zengin ve profesyonel bir merkez oluşturulabilir.}

^{Bu linkten Örnek Alarm Merkezi Uygulaması nı indirebilirsiniz.}

^{Son kullanıcılar için bir Alarm Merkezi nasıl olmalı kısmına bir sonraki yazımda devam edeceğim..}

^{Bu konuda daha fazla bilgi için Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir adresine yazmayı unutmayınız.}

^{Emre Altun}

^{Güvenlik Sistemleri Uzmanı}